Cómo funciona (paso a paso)
“De llamadas manuales → agenda inteligente”
Aquí la agenda se trata como un proceso controlado: notifica, confirma/cancela, registra y convierte cada evento en información útil para decidir en gerencia.
- 1) Agenda / Registro: la cita entra desde tu sistema (o formulario) y se guarda en SharePoint con ID único.
- 2) Recordatorio 24h: se envía WhatsApp/SMS/email con botones de Confirmar o Cancelar.
- 3) Recordatorio 3h: segundo aviso para asegurar asistencia y “cerrar” confirmación.
- 4) Confirmación: marca estado Confirmada, notifica a profesional/encargado (si aplica).
- 5) Cancelación: marca Cancelada, dispara reprogramación y libera cupo.
- 6) Encuesta por cancelación/no-show: se envía automáticamente y se guarda el motivo.
- 7) Encuesta 24h post-cita: satisfacción/motivo y señal para mejoras operativas.
- 8) Trazabilidad total: historial de mensajes, respuestas, fechas, estados y responsable (audit-ready).
FLUJO 1
Recordatorios (24h + 3h)
Mensajes automáticos con enlace/botones para confirmar o cancelar sin llamadas.
FLUJO 2
Confirmación / Cancelación
Actualiza estado, notifica a profesional, y dispara acciones según respuesta.
FLUJO 3
Reprogramación inteligente
Si se libera cupo, lo “recupera” para asignar a otra persona y maximizar ocupación.
DATOS
SharePoint + Integraciones
Motivos, estados y trazabilidad para cruces con tu sistema y reportes BI.
BENEFICIOS PARA TU EMPRESA
Lo que se siente en la operación: menos sillas vacías, menos caos, más control y una agenda que se defiende sola.
BENEFICIO
Menos pérdida de citas
Recordatorios dobles y confirmación rápida para reducir cancelaciones y no-show.
BENEFICIO
Una agenda más rentable
Al recuperar cupos y reducir vacíos, sube la productividad sin ampliar estructura.
BENEFICIO
Control real sobre metas
Seguimiento con evidencia para decidir ajustes de operación y cumplimiento.
BENEFICIO
Privacidad de datos (opcional)
Implementación adaptable al nivel de seguridad y gobierno de datos que exija tu operación.
Motivos típicos (ejemplos): transporte, clima, no tenía dinero,
se enfermó, se le olvidó, cambio de horario laboral,
no consiguió acompañante, demasiado lejos, no pudo contactar.
*La duración real depende del alcance (canales, API WhatsApp, reglas, sistema de agenda, roles y volumen).
