Política de seguridad y confidencialidad del cliente

HSintaxis S.A.S. — Versión 1.0 | Fecha de Vigencia: 10 de julio de 2026

1. Compromiso Institucional

HSintaxis S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia con NIT 901968457-5, asume con absoluta seriedad y responsabilidad el deber de proteger los datos, procesos y sistemas de sus clientes, estableciendo un marco de seguridad que iguala o supera los estándares de las grandes corporaciones tecnológicas del mundo. Cada colaborador, proveedor o tercero que interactúe con información relacionada con nuestros clientes está sujeto a estrictas medidas legales y técnicas.

2. Principios de Seguridad

1. Confidencialidad total: Ninguna información del cliente podrá ser consultada, compartida ni almacenada localmente sin autorización expresa.
2. Integridad: Garantizamos que los datos no serán alterados ni manipulados sin consentimiento.
3. Disponibilidad: Toda la información estará accesible solo a usuarios autorizados y bajo mecanismos seguros.

3. Prohibiciones y Medidas de Control

1. Prohibido almacenar datos del cliente en computadores locales, USBs o discos externos. Toda operación se ejecuta exclusivamente desde nubes autorizadas como Microsoft 365, SharePoint, OneDrive Empresarial o Microsoft Azure.
2. Prohibido mantener sesiones desbloqueadas. La pantalla debe bloquearse obligatoriamente al ausentarse.
3. Prohibido permitir la visualización de pantallas por terceros no autorizados. Las sesiones son grabadas y cualquier incidente será objeto de descargos disciplinarios.
4. Prohibido descargar, copiar o enviar archivos sin documentar y reportar al cliente. Toda acción debe quedar trazada, con evidencia y notificación al cliente.

4. Grabación de Pantalla y Supervisión Remota

HSintaxis S.A.S. mantiene herramientas de supervisión continua mediante grabación de pantalla, monitoreo de actividad, control de archivos y geolocalización de sesiones remotas para garantizar cumplimiento total. El acceso no autorizado, la manipulación indebida o la fuga de información constituye causal de:

• Despido inmediato con justa causa
• Sanción económica hasta por 100 SMMLV
• Denuncia penal ante la Fiscalía General de la Nación por violación del Art. 269F del Código Penal Colombiano

5. Infraestructura de Seguridad de Nivel Mundial

Toda nuestra operación está respaldada por tecnología Microsoft, incluyendo:

• Microsoft Defender for Endpoint
• Azure Information Protection
• Microsoft Purview (auditoría, cumplimiento y gobernanza)
• OneDrive y SharePoint con doble autenticación
• Power Platform con controles de rol y autorizaciones personalizadas

6. Reglas de Comportamiento del Personal

1. Todo colaborador debe firmar un NDA y contrato laboral con cláusulas de protección de datos.
2. El incumplimiento de normas internas activará protocolos disciplinarios.
3. Está absolutamente prohibido imprimir información del cliente.
4. No se permite usar correos personales, WhatsApp personal ni dispositivos externos.
5. Solo se usan cuentas corporativas y plataformas autorizadas.

7. Leyes y Normatividad Aplicable

1. Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
2. Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos)
3. Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación Habeas Data)
4. Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero)
5. ISO 27001: Seguridad de la Información
6. Estándares GDPR cuando aplique

8. Compromiso con el Cliente

HSintaxis S.A.S. garantiza que ninguna acción operativa o técnica comprometerá la privacidad, seguridad, disponibilidad o integridad de su información. Nuestros clientes pueden tener la certeza de que:

• Toda acción tiene registro y auditoría.
• Toda información está protegida con cifrado.
• Todo colaborador está alineado con la cultura de respeto a la información.

9. Canales de Denuncia y Soporte

Cualquier situación sospechosa podrá ser reportada a:
Correo: b.hernandez@hsintaxis.com
Línea directa: +57 333 255 5000

10. Vigencia y Actualizaciones

Esta política rige desde el 10 de julio de 2025. HSintaxis S.A.S. podrá modificarla en cualquier momento, informando oportunamente a sus clientes y partes interesadas.

HSintaxis S.A.S. — Transformando empresas con tecnología y máxima seguridad informática.